2021年5月，广东某电厂一台堆取料机用回转支承在使用过程中出现异响，回转有卡滞，客户紧急向我公司求援，由于客户堆取料机设备上原装轴承为进口罗特艾德轴承，轴承已经使用十多年，客户已经没有原来轴承的技术资料。应客户的邀请，我公司安排技术人员现场测绘，逐一核对技术参数，从测绘完成到成品交货，仅用了50天，获得了客户的高度认可，认为我公司的技术实力过硬，称赞我们的产品生产组织科学合理，敬佩我们的急客户之所急的客户服务理念，通过我们全公司上下的齐心协力的努力，终于于今日将客户订购的外径5.3米的三排组合回转支承装车发往客户现场。